返回2016-08-293081
京沪公司八桥收费站始建于2012年12月,现有员工30名,平均年龄31.9岁,是一支素质高、专长多、充满朝气的窗口服务团队。快乐八桥主题站区,自2013年开始启动,在创建伊始,八桥站员工就“什么是员工需要的快乐,如何将这种快乐融入工作生活中”这一主题展开多次讨论,从设计主题站区LOGO到集全员智慧制定方案,边摸索边推进,边学习边完善,经不断调整,最终确定方案为:在夯实基础管理的前提下,通过特色班组管理来推进主题站区创建,通过闭环式特色班组文化来开展一系列活动,组建快乐志愿者、快乐农夫班、快乐小厨班、快乐骑行班、快乐梦工厂等班组,各班组化整为零各自牵头开展一系列受员工欢迎、认可度高、参与度广的活动,并先后建立快乐工作室、快乐党建室、快乐屋、快乐吧、快乐书屋、快乐温馨驿站、快乐健康跑道、快乐餐厅和健康长廊等基层阵地。
快乐八桥LOGO:HAPPY,寓义简洁明了、主题轻松欢快。主打色橙色代表员工队伍朝气蓬勃、充满活力,正中的圆橙象征交通企业欢乐且不断向前行驶的车轮。三年来,八桥站密切围绕“美丽站区、快乐八桥”这一主题,深入贯彻“平安、沟通、服务、运动、生活”的理念,积极开展主题站区创建工作。
平安是快乐的基石
没有平安就不可能快乐,八桥站对平安的理解包括安全管理与廉洁从业两部分。该站员工每年精心组织班组安全知识竞赛、安全辩论赛、安全趣味运动会、安全常识问卷抽奖等活动。快乐梦工厂班坚持每年举办一届安全微电影节。同时,该站还将安全触角延伸至工作八小时之外,实施了“安全到家”计划,开展“把平安带回家”活动,每年与员工家属签订《家企安全约定》。除了安全,他还开展了廉洁从业承诺签名,并签订《廉洁从业公约》,经常性组织人员到扬州、高邮两级廉洁教育基地开展廉洁从业警示教育,让廉洁与平安同在。
沟通是快乐的桥梁
沟通是通达快乐彼岸的桥梁。八桥站通过“听、讲、走”三部曲建立站区与员工间行之有效的沟通渠道。“听”,指定期与员工进行一对一谈心,每季度开展快乐想法征集和快乐指数问卷调查,倾听员工心声;“讲”,指开设快乐微讲坛,给员工提供一个分享快乐的平台;“走”,指开展“员工家庭走访”,逢年过节,利用“员工家属开放日”,开展家企联谊、六一亲子活动,与员工家属面对面交流,搭建彼此间有效沟通的桥梁,利用情感纽带,把员工的心紧紧凝聚在一起。
运动是快乐的源泉
运动可以强健体魄,可以释放压力,可以产生快乐的能量。八桥站从实施运动健身计划开始,积极激发员工潜能,鼓励员工实现三次转变,即从“不想动”,到“动起来”,实现“我要动”。首先他们为每位员工配发了特制的运动服装和小米手环,规划健康跑道,新添户外健身器材;其次,值班管理人员坚持带领在站员工开展形式多样的健身运动,定期与驻地八桥中学、高邮政府机关单位进行篮球友谊赛,积极开展警民共建趣味活动,让员工从“不想动、懒得动”的被动状态转变为“我要运动、享受运动”的主动参与。其中,收费四班组建了快乐骑行班,自己设计班组LOGO和班旗,骑出了团队精神、骑出了健康体魄、骑出了精彩生活,以班组小特色烘托出站区大主题。
服务是快乐的传递
八桥站收费员自发苦练服务基本功,真诚服务过往顾客,站区先后有13名员工被评为公司级服务标兵,标兵率接近七成,其中收费一班、收费三班从班长到班员都是标兵,是八桥站的标兵班组。收费一班是快乐志愿者班,他们利用业余时间走出站区,走进弱势群体,把志愿者服务延伸到工作岗位之外:照料空巢老人、关爱贫困学生、助力高考、助力扬州马拉松、捐助救火英雄、向阜宁灾区捐款等等。服务奉献、助人为乐在八桥站蔚然成风,在这股正能量的作用下,该站前后共有8名员工被扬州管理处授予“身边的榜样”荣誉称号。
生活是快乐的摇篮
站区生活就是家。为了营造一个舒适温暖的氛围,八桥站员工编写了《快乐法则》,设计了卡通人物“快快”和“乐乐”,并制作主题站区MV《快乐颂》;他们积极打造温馨宿舍“四个一”标准,让每间宿舍都有个性化名称;他们精选图书杂志,打造快乐温馨驿站,建设快乐书屋和快乐吧,设计健康文化长廊;对满意食堂提档升级,组织员工进行拿手菜厨艺秀,让员工品尝到“家的味道”;他们结合节日特点,纷纷开展包饺子、包粽子比赛,组织集体生日会、K歌比赛,举办过年七天乐、看电影、猜灯谜、掼蛋比赛等活动,让不能回家过节、过生日的员工,同样感受到家的温暖。八桥站还成功举办了首届快乐文化节,内容包括拓展训练、BBQ烧烤、篝火晚会等活动。几年来,该站快乐农夫班变荒地为宝地,把菜园建成大家偷菜的乐园,快乐农场给全站员工带去了快乐;快乐小厨班在站里开展了“妈妈菜”活动,用厨艺尽孝、让妈妈微笑,一系列丰富多彩的活动,让生活充满色彩、让员工充满欢乐。
三年磨一剑,如今,“快乐八桥”这张新名片已跨出站区逐步被认知。“快乐八桥”主题站区的创建,全面促进了八桥站各项工作的良性开展。创建过程中,员工个人的工作能力和个人价值得到展现,他们用实干精神交出了令公司满意的成绩单。八桥站多次获得先进集体、六型班组、特色班组、优秀基层党支部、五四红旗团支部等荣誉称号。
主题站区创建之路,只有开端,没有结尾,未来之路还很漫长,快乐八桥员工将继续秉承“快乐是悦于心、乐于行的一种状态!只有用心做事,才能快乐工作;只有诚信做人,才能快乐生活”的理念,不忘初心,继续前进!